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MondseeTreff  
Exklusives Forum für Trends und Innovationen mit Top-Experten

42. MondseeTreff 

23.03.2020

Carsten K. Rath

Das Geheimnis der Kundenbegeisterung.

 

Erfahren Sie mehr

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Seit 1999 lädt Helmut Muthers (Muthers Institut) aufgeschlossene Unternehmer aus Österreich, Deutschland, Südtirol und der Schweiz zweimal im Jahr zum MondseeTreff mit Top-Experten ein.

Bisherige Referenten des MondseeTreff

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Carsten K. Rath

Der Unternehmer CARSTEN K. RATH ist international gefragter Keynote Speaker und Autor zu den Themen Service- und Führungs-Excellence. Carsten K. Rath ist der „Rockstar unter den Grand Hoteliers“ (WELT), für n-tv ist er „der Service-Experte Nr. 1 in Deutschland“. Er wurde u. a. mit dem ‚Innovationspreis der Deutschen Tourismus-Branche‘, als ‚Arbeitgeber des Jahres‘ sowie ‚Hotelmanager und Gastgeber des Jahres‘ ausgezeichnet.

 

In seinen Vorträgen zeigt er an Beispielen aus 25 Jahren Service- und Führungserfahrung, worauf es im digitalen Zeitalter wirklich ankommt: das Zusammenspiel von Kundenbegeisterung durch Empathie und Begegnungsqualität für Service- und Leadership-Excellence. Carsten K. Rath steht für Inspiration aus der Praxis für die Praxis – geschichtenreich, humorvoll und aufrüttelnd. https://carstenrath.com

 

Infos auch unter http://carstenrath.com 

 

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Inhalte 

Service ist im digitalen Zeitalter wichtiger denn je. Wenn erst einmal jeder digital ist, liegt in der Beziehung zum Kunden die größte Chance, sich vom Wettbewerb zu unterscheiden. Damit tragen die Mitarbeiter am Kunden große Verantwortung für die Zukunft: Mit ihrer Haltung steht und fällt die Geschichte, die in der Öffentlichkeit über Ihr Unternehmen erzählt wird. Gleichzeitig erfährt das Prinzip Kundenbegeisterung  einen radikalen Wandel. Der Anspruch an die Beziehung steigt:

 

  • Lernen Sie die 5-Sekunden-Regel kennen: Herzlichkeit, Aufmerksamkeit und Zuwendung bei jeder Begegnung. Service ist immer persönlich!
  • Kundenbegeisterung braucht begeisternde Service-Persönlichkeiten.
  • Die Beziehungspflege von Mensch zu Mensch hat den größten Einfluss auf den Markenwert.
  • Ihre Kunden reden über Ihr Unternehmen. Sie entscheiden, wie!

Chancen nutzen und anmelden!

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Helmut Muthers
Der Veranstalter

Helmut Muthers hat 10 Jahre am Mondsee gelebt. In dieser Zeit ist die Idee des MondseeTreff entstanden und umgesetzt worden, Unternehmer, Vorstände und Geschäftsleiter zu spannenden Themen zusammenzubringen. Helmut Muthers ist Redner, Berater, Sparringspartner und Autor.

 

Seit 18 Jahren fokussiert er sich auf den Unternehmenserfolg bei älteren Kunden und Mitarbeitern. 

 

Helmut Muthers gründete 1994 das MUTHERS INSTITUT.

 

Er ist Landes-Geschäftsführer Rheinland-Pfalz des Bundesverbandes Initiative 50plus und Expert-Member des Club 55. Er ist Autor, Mitautor und Herausgeber von 24 Fachbüchern.

 

Infos auch unter www.helmutmuthers.com


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Carsten K. Rath

Carsten K. Rath hat seine gesamte Unternehmer-Biografie der ultimativen Service-Erfahrung gewidmet. Jedes Engagement in seinem umfangreichen Portfolio als Entrepreneur, jedes relevante Mandat, jede Investition in zukunftsweisende Ideen, jeder Vortrag als Dozent und jede Auszeichnung für besondere Leistungen im Service zahlen auf diesen gemeinsamen Nenner ein: Service ist der emotionale Nukleus von wirtschaftlichem Erfolg. Service ist seine DNA.

 

Carsten K. Raths einzigartige Kombination aus unternehmerischer Erfahrung und unbändiger kreativer Energie sucht auch international ihresgleichen. Für seine Innovationskraft als Service-Unternehmer wurde er vielfach ausgezeichnet. Neben seinen eigenständigen Unternehmungen engagiert er sich in verschiedenen Herzensprojekten als Teilhaber oder Investor.

 

In einer Reihe von einflussreichen Gremien gestaltet er die Zukunft des Service-Sektors mit. Mit Lehraufträgen an renommierten Hochschulen widmet er sich leidenschaftlich der gezielten Nachwuchsförderung.

Stimmen zu Carsten K. Rath

"Carsten K. Rath brillierte in seiner authentischen und unterhaltsamen Art. Er begeisterte uns als Veranstalter und was viel wichtiger ist, die teilnehmenden Mittelständler. Fazit für uns: In jedem Fall empfehlenswert." (Stefan A. Wagemanns, Leiter des BVMW - Kreisverbandes Düsseldorf)

 

„Carsten Rath hat wieder einmal eindrucksvoll unter Beweis gestellt, welches Gespür er für die psychologische Dynamik seiner Audience hat, wie er mit traumwandlerischer Sicherheit intuitiv den richtigen Ton und die exakt richtige Dosis an Motivation und Energie einsetzt. Mit seinem Vortrag hat er unserem Projekt „Herzenssache“, unserer neue Markenbibel rund um Servicekultur und Kundenorientierung, einen Kickstart geschenkt. Bester Beweis: Die Geschäftsführer fragten im Anschluss an, ob wir nicht sein Buch „Für Herzlichkeit gibt’s keine App“ als Weihnachtsgeschenk für die Einrichtungsleiter auswählen könnten." (Arno Schwalie, CEO Korian Deutschland)


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Teilnehmer, Termine und Preis

Wir empfehlen Vorständen, Geschäftsführern, Geschäftsleitern und Führungskräften sowie Mitarbeitern aus Marketing, Vertrieb, Verkauf und Kundenberatung sowie Geschäftsfeld- und Zielgruppen-Verantwortlichen die Teilnahme am MondseeTreff.

 

Termin: 23. März 2020 Mondsee/Salzkammergut/Österreich

 

Die Investition in neue Chancen beträgt 399 Euro pro Teilnehmer plus MwSt. (inkl. Tagungsgetränke und Mittagessen).

 

10 Prozent Preisnachlass für Frühbucher bis 20.12.2019

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Veranstaltungsort

Landhotel Eichingerbauer **** Eich 34, 5310 Mondsee/St. Lorenz, Österreich